FAQ

Questions fréquentes

Parce qu’un projet de jardin soulève souvent beaucoup de questions, cette page rassemble les réponses aux plus courantes : fonctionnement des accompagnements, étude de jardin, profils concernés, budget, musique des plantes, collaboration avec les pros, etc.

Si vous ne trouvez pas ici la réponse que vous cherchez, vous pouvez toujours m’écrire via la page Contact : ce sera déjà le début de notre échange.

 

Il n’ y aucune questions bête ! Trouvez sur cette page les réponses de toutes celles qui vous viennent !

Fonctionnement et délais

Intervenez‑vous uniquement en Hautes‑Pyrénées ?

Je suis basée à Capvern, dans les Hautes‑Pyrénées, et je me déplace principalement dans le département et alentours pour les visites de terrain.

Certaines missions sont possibles à distance — notamment la mise au propre de plans, l’infographie, les visuels 2D/3D et les supports de présentation.
Les missions nécessitant une présence sur le terrain sont étudiées au cas par cas.

Le mode Carte blanche n’est en revanche pas possible à distance, sauf si vous réalisez vous‑même la visite client et les relevés.

Le mode “présentation au client” est disponible en présentiel ou en visio.

Comment démarrer une mission avec vous ?

Il suffit de :

  • M’écrire via le formulaire de contact

  • M’envoyer un mail

  • Ou de m’appeler par téléphone

Nous échangeons d’abord tranquillement sur vos besoins, puis je vous propose une offre adaptée. Nous pouvons également nous rencontrer en visio ou en présentiel selon votre zone géographique. 

À quel moment est‑il idéal de vous contacter pour un projet client ?

L’idéal est de prendre contact dès que vous avez la demande client. Ainsi vous vous assurez des délais de réponse raisonnable selon ma charge de travail en cours et à venir.  

Quels sont les délais de réalisation des livrables ?

Les délais varient selon la formule choisie, la complexité du projet et la qualité de nos échanges.

Chaque formule dispose de délais indicatifs, précisés directement dans les pages dédiées.


Cela permet à chacun de savoir à quoi s’attendre en toute transparence.

Dans tous les cas, je m’engage à :

  • Respecter les délais annoncés

  • Vous tenir informé(e) à chaque étape

  • Privilégier un travail soigné, juste et abouti plutôt que la précipitation

Un calendrier clair est toujours défini dès le début du projet.

Pouvez‑vous gérer des demandes urgentes ?

Tout dépend de ma charge de travail au moment de votre demande. Selon la formule choisie, il est possible de réduire les délais de réalisation, les abonnés bénéficiant d’une priorité de traitement et de délais raccourcis, dans la limite du planning disponible indiqué au devis.

Services proposés et contenu

Proposez‑vous seulement de la conception ou aussi du suivi des travaux ?

Mon cœur de métier est la conception. Je propose un service qui peut aller de la visite client à la présentation du projet mais pour la réalisation, je vous laisse le soin de superviser vos équipes pour sa bonne mise en oeuvre. 

Est ce que des retouches sont incluses à la livraison ?

Une session de retouches est incluse après la première livraison, afin d’ajuster le projet en cohérence avec le brief initial (par exemple, corriger un élément mal compris ou affiner certains détails).

Les ajustements mineurs comme le remplacement ponctuel d’un végétal ou d’un matériau, la correction d’une légende ou d’un intitulé sont intégrés dans cette phase, sans surcoût.

Que se passe‑t‑il si je dois modifier le projet après le retour de mon client final ?

Lorsque les retours de votre client entraînent uniquement des ajustements mineurs (par exemple remplacer un végétal ou un matériau, préciser un détail, adapter légèrement le plan des équipes si le module “dossier technique” a été choisi), ces corrections peuvent être intégrées dans la continuité du projet, dans la limite de ce qui est prévu au devis. En revanche, si les demandes impliquent un changement d’orientation du projet, une reprise importante des plans ou de nouveaux visuels, ces modifications sont considérées comme une nouvelle phase de travail et font l’objet d’un devis complémentaire, établi en toute transparence avant toute reprise.

Est-ce que vos plans vont vraiment m'aider à convertir plus de devis ?

Oui !  Des plans et visuels professionnels vous différencient immédiatement des concurrents et justifient plus facilement votre tarif, car ils rendent votre proposition claire, lisible et concrète. Ils rassurent vos clients, leur permettent de se projeter dans leur futur jardin et augmentent leurs chances de dire oui à votre devis plutôt qu’à celui d’un pro qui arrive seulement avec un devis chiffré et un croquis vite fait

Type de partenariat 

Je n'ai pas encore de pôle création dans mon entreprise mais je souhaite le développer, est ce que vous pouvez m'aider ?

Oui, c’est l’objectif de pouvoir vous proposer un véritable service de bureau d’études externalisé qui vous permette de développer votre activité de création plus facilement. 

J'ai déjà un bureau d'études en interne, pouvez vous intervenir en renfort ponctuellement ?

Oui  je peux être un renfort quand votre bureau d’études internet est débordé ou en cas d’urgence. Comme ça, vous ne ratez aucun projet. Je suis spécialisée dans la conception, l’infographie et l’illustration paysagère.  J’apporte une expertise végétale et technique qui fait la différence. Et je peux peut-être vous faire gagner du temps sur les aspects les plus chronophages ou apporter des compétences graphiques complémentaires à celle de votre salarié ?! 

Je travaille déjà avec un autre prestataire extérieur, en quoi vos services sont-ils différents ?

Mon objectif n’est pas de prendre la place de votre prestataire habituel : il faut du travail pour tous !  Si vous travaillez déja avec le/la partenaire alignée avec vos valeurs et vos besoins, c’est très bien ! 

Les éléments différenciants de mon offre sont:  une approche éco-responsable et d’éco-conception, l’intégration de plantes comestibles et médicinales dans les projets,  une grande sensibilité artistique et créative en2D et 3D, mais également la possibilité de construire un partenariat durable grâce aux abonnements qui encouragent votre engagement: par des tarifs avantageux, des délais raccourcis, l’accès à une bibliothèque pro,  des services exclusifs et un accompagnement prioritaire. 

Si vous avez déjà tout ça avec votre pro actuel, continuez cette belle collaboration ! Sinon vous serez le/la bienvenue pour travailler ensemble ponctuellement ou régulièrement. Et vous pouvez aussi faire appel à moi ponctuellement en renfort de votre pro actuel(le) ( ex: en cas de période de fortes demandes, ou quand cette personne est en vacances/arrêt maladie) 

Est-ce que faire appel à vous en externe ne revient pas plus cher que d’embaucher quelqu’un en bureau d’études ?

Non, dès lors que vous n’avez pas un volume de projets suffisant pour occuper à temps plein un·e concepteur·rice ou un chargé d’études, externaliser votre bureau d’études est généralement plus rentable que l’embauche.  Vous évitez le coût d’un salaire annuel (souvent entre 30 000 et 40 000 € bruts + charges pour un profil de conception paysagère), ainsi que les frais de recrutement, de formation, de logiciels et de matériel dédiés, sans compter les périodes non productives.

En travaillant avec un bureau d’études externalisé, vous transformez ces coûts fixes en coûts variables : vous ne payez que les projets effectivement confiés, sans charges salariales et sociales  ni engagement long terme, ce qui est généralement beaucoup plus économique pour des volumes de plans irréguliers ou saisonniers. 

Abonnements

Vos abonnement sont ils avec ou sans engagement ?

Les abonnements mensuels sont sans engagement, résiliables avec un préavis d’un mois (voir CGV). Sans action de votre part, ils sont reconduits tacitement d’un mois sur l’autre à la date anniversaire de souscription.

L’abonnement annuel offre le plus d’avantages en échange d’un engagement de 12 mois. Il est résiliable d’une année sur l’autre avec un préavis de 30 jours avant la date anniversaire (voir CGV), sinon il se reconduit tacitement d’une année sur l’autre.

A partir de combien de projet l'abonnement devient il rentable ?

Tout dépend de la formule choisie et du contenu de vos projets, mais à titre indicatif, pour un projet « moyen » (base + 3D + co‑conception, soit environ 1 140 € au tarif plein), les abonnements deviennent rentables à partir des volumes suivants :

  • Abonnement Essentiel (45 €/mois) : rentable à partir de  10 projets par an soit environ  1 projets par mois, grâce à la remise de 5% puis 10% appliquée sur chaque mission.

  • Abonnement Créatif (60€/mois) : rentable dès 7 projets par an soit 1 projet tous les 1 mois et demi, la remise de 10% sur chaque formule couvrant déjà le montant de l’abonnement.

  • Abonnement Privilège (700 €/an) : rentable à partir d’environ 4 projets par an,  soit 1 projet tous les 3 mois  soit la remise de 20% par mission dépassant rapidement le coût annuel.

Ces chiffres restent indicatifs : plus le montant de vos projets est élevé, plus l’abonnement est rentabilisé rapidement.

Quelles garanties si ça ne me convient pas ?

Vous avez une liberté totale avec les missions ponctuelles comme avec les abonnements mensuels : résiliation possible à tout moment avec préavis d’un mois.

En formule annuelle, la résiliation est possible d’une année sur l’autre avec préavis de 30 jours avant la date anniversaire, et nous proposons le remboursement au prorata uniquement en cas d’arrêt anticipé pour motif légitime ( Garantie Sérénité pro) 

Quelles garanties si ça ne me convient pas ?

Vous avez une liberté totale avec les missions ponctuelles comme avec les abonnements mensuels : résiliation possible à tout moment avec préavis d’un mois. En formule annuelle, nous proposons le remboursement au prorata uniquement en cas d’arrêt anticipé pour motif légitime.

Et si mon activité baisse ou que je pars en vacances, est‑ce que je dois résilier ou je paie ce mois creux pour rien ?

Non, vous n’êtes pas « coincé » et vous ne payez pas  » pour rien », les formules d’abonnement sont justement pensées pour rester flexibles et s’adapter au rythme saisonnier de votre activité. Grâce à la garantie « Pause enchantée », vous pouvez suspendre temporairement un abonnement mensuel jusqu’à 3 mois par an (baisse d’activité, congés, saison creuse…), sans frais ni perte de vos avantages partenaires et sans avoir à résilier puis reprendre. Pour l’abonnement annuel la Garantie Sérénité Pro permet également cette suspension temporaire de 3 mois, et en cas de coup dur (arrêt définitif de votre activité), elle prévoit un remboursement au prorata des mois non utilisés. 

Facturation et tarifs

Comment sont facturés les projets ?

Cela dépend de si vous êtes abonnés ou non.

Pour les non abonnées : un acompte de 50% est demandé à la commande et son encaissement déclenche le démarrage de la mission. Le solde est facturé à la livraison des documents

Pour les abonnés : Les missions réalisées dans le mois écoulé sont regroupées sur une facture mensuelle récapitulative envoyée en début de mois suivant, sans acompte à chaque projet, ce qui simplifie votre gestion comptable et lisse vos sorties de trésorerie.

C’est l’un des avantages de l’abonnement : vous vous engagez, je m’engage aussi, avec pour objectif de vous simplifier la vie au quotidien.

Comment rentabiliser le coût des plans ?

Les plans, palettes et dossiers que vous me confiez peuvent être intégrés directement dans vos honoraires d’étude ou répartis dans le devis travaux (forfait « étude / conception » + marge sur la réalisation), comme le font la plupart des bureaux d’études et paysagistes. Au‑delà de couvrir votre coût, des plans et croquis clairs, voire des visuels 3D, sont un puissant levier pour augmenter le taux de signature de vos devis, car ils aident vos clients à se projeter et renforcent leur confiance dans votre proposition. 

En plus, les plans détaillés, dossiers techniques et métrés fournis rendent vos équipes de chantier plus autonomes sur le terrain : moins de questions de dernière minute, moins d’imprécisions et de retours chantier, donc un gain de temps et de sérénité pour tout le monde.

Est-ce que vos plans vont vraiment m'aider à convertir plus de devis ?

Oui !  Des plans et visuels professionnels vous différencient immédiatement des concurrents et justifient plus facilement votre tarif, car ils rendent votre proposition claire, lisible et concrète. Ils rassurent vos clients, leur permettent de se projeter dans leur futur jardin et augmentent leurs chances de dire oui à votre devis plutôt qu’à celui d’un pro qui arrive seulement avec un devis chiffré et un croquis vite fait

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